1. Prazo para troca/devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Produtos elegíveis
Trocas e devoluções são aceitas para produtos com defeito de fabricação, ou quando o cliente não se sentir satisfeito com a compra.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
3. Como solicitar a troca/devolução
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Produto(s) que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
4. Troca por outro produto
Se desejar, você pode trocar por outro produto disponível na loja.
Caso o novo produto tenha diferença de valor, será cobrada ou devolvida a diferença.
5. Devolução do valor pago
Para devoluções, o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após recebimento e conferência do produto.
6. Custos de frete
O frete da devolução será por conta do cliente, exceto quando houver defeito de fabricação ou erro da loja.
7. Observações importantes
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem a mesma política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar via WhatsApp, e-mail ou chat do site.
